Shipping policy

אנו בהנאטי מחויבים לספק חוויית משלוח בינלאומית חלקה ואמינה. אנא קראו בעיון את המידע שלהלן לפני ביצוע ההזמנה.

זמן עיבוד

הזמנות מעובדות תוך 2-4 ימי עסקים לאחר הרכישה.  

בתקופות שיא (כגון מבצעים, חגים או השקות מוצרים), זמני העיבוד עשויים להתארך מעט.

לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל אוטומטית דוא"ל אישור עם פרטי מעקב.

הערכות משלוח ואספקה

אנו שולחים משלוחים בינלאומיים משותפי השילוח הגלובליים שלנו.

זמני אספקה משוערים:

• ארצות הברית:  4–7 ימי עסקים

• בריטניה:  4–7 ימי עסקים

• קנדה:  4–7 ימי עסקים

• אוסטרליה:  4–7 ימי עסקים

• האיחוד האירופי:  7–12 ימי עסקים

• יעדים בינלאומיים אחרים:  10-15 ימי עסקים

זמני האספקה הם הערכות בלבד ואינם מובטחים.

עיכובים עלולים להתרחש עקב טיפול במכס, שיבושים אצל חברת הספקים או אירועים שאינם בשליטתנו.

עלויות משלוח

אנו מציעים משלוח עם מעקב חינם על כל ההזמנות.  

לא יחולו דמי משלוח נוספים בעת ביצוע הרכישה.

מכס, מיסי יבוא ומע"מ

הזמנות נשלחות לחו"ל מחוץ למדינת המגורים שלך.

על ידי ביצוע הזמנה, הנך מאשר ומסכים כי:

• ייתכן שההזמנה שלך תהיה כפופה למכס, מע"מ יבוא, GST, עמלות תיווך או מסי יבוא מקומיים אחרים.

• חיובים אלה נקבעים על ידי רשות המכס של מדינתך.

• כל מסי היבוא, המע"מ, ה-GST ועמלות השחרור הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח.

• חברת Hanaati אינה גובה או משלמת מסי יבוא עבור לקוחות אלא אם כן צוין במפורש בקופה.

רשויות המכס עשויות לעכב משלוחים. איננו אחראים לעיכובים הנגרמים עקב טיפול במכס.

אם לקוח מסרב לשלם את דמי היבוא הנדרשים והחבילה מוחזרת או מושמדת, עלויות המשלוח המקוריות וכל דמי החזרה אינם ניתנים להחזר.

מעקב הזמנות

לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל מספר מעקב בדוא"ל.

ייתכן שיחלפו מספר ימים עד להופעת עדכוני מעקב לאחר שהחבילה עזבה את המחסן ועברה משלוח בינלאומי.

ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות הקישור המופיע בדוא"ל האישור ששלחת.

חבילות שאבדו או ניזוקו

איננו אחראים על:

• עיכובים שנגרמו על ידי חברות משלוחים

• עיכובים הקשורים למכס

• חבילות המסומנות כמסופקות על ידי חברת המשלוחים

אם החבילה שלך מגיעה פגומה באופן גלוי, אנא צור איתנו קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה עם תמונה ברורה המציגה:

• האריזה

• תווית המשלוח

• המוצר הפגום

נבחן כל מקרה לגופו ונציע פתרון סביר במידת הצורך.

כתובת משלוח שגויה

הלקוחות אחראים להזין את כתובת המשלוח הנכונה בעת ביצוע הרכישה.

אם הוזנה כתובת שגויה:

• ננסה ליצור איתך קשר לפני המשלוח.

• אם ההזמנה כבר נשלחה, איננו אחראים על משלוח כושל עקב מידע שגוי.

• ייתכן שיחולו עלויות משלוח חוזר.

לאחר מסירת משלוח לחברת המשלוח, לא ניתן להבטיח שינויי כתובת.

סירוב משלוח

אם לקוח מסרב לספק הזמנה:

• כל דמי משלוח חזרה

• חיובי מכס

• מכסי יבוא

• דמי טיפול של חברת הספק

ינוכה מכל החזר זכאי.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות בנוגע למשלוח, אנא צרו קשר עם:

dandepas1@gmail.com