Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de nos produits et de nos services (collectivement, les « Services »). En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas, vous n'êtes pas autorisé à accéder à nos Services ni à les utiliser.

1. Informations commerciales

Nom du site : Feel Senza Entité enregistrée : JSB COMMERCE LLC Adresse enregistrée : 295 Madison Avenue, 12th Floor, New York City, New York 10017, États-Unis Support client : support@feelsenza.com

2. Éligibilité

En utilisant nos Services, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction).
  • Vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant.

3. Produits et descriptions

Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des descriptions, images et spécifications des produits. Cependant :

  • Les couleurs peuvent varier selon les paramètres de l'appareil.
  • De légères variations peuvent exister.
  • Nous ne garantissons pas que les produits répondront aux attentes subjectives.
  • Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

4. Commandes et acceptation

Lorsque vous passez une commande, vous soumettez une offre d'achat.

Nous nous réservons le droit de :

  • Accepter ou refuser toute commande
  • Annuler des commandes en raison d'erreurs de tarification, de problèmes de stock, de suspicion de fraude ou de préoccupations liées à la conformité
  • Limiter les quantités

Votre commande n'est acceptée qu'après réception d'un e-mail de confirmation.

5. Tarification

Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site.

Les prix :

  • Peuvent être modifiés sans préavis
  • N'incluent pas les droits de douane, la TVA à l'importation, les frais de courtage ou les taxes d'importation locales, sauf indication contraire explicite
  • N'incluent pas les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières de votre pays

Il vous incombe de vérifier votre commande avant de finaliser le processus de paiement.

6. Taxes à l'importation, TVA et droits de douane (important)

Nos produits sont expédiés depuis l'étranger, en dehors de votre pays de résidence.

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que :

  • Votre commande peut être soumise à des taxes à l'importation, des frais de dédouanement et/ou une TVA à l'importation.
  • Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale.
  • Toutes les taxes à l'importation, droits de douane et frais de dédouanement sont de la seule responsabilité du client.
  • Nous ne collectons ni ne payons la TVA à l'importation ou les droits de douane en votre nom, sauf indication contraire explicite.
  • Les autorités douanières peuvent retenir les envois, et nous ne sommes pas responsables de tels retards.
  • Le non-paiement des frais d'importation requis peut entraîner le retour ou la destruction du colis par la douane. Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

7. Expédition et livraison

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Le traitement douanier
  • Les sociétés de transport
  • Les événements de force majeure
  • Les informations d'expédition incorrectes fournies par le client

Le risque de perte et le transfert de propriété vous incombent après remise de la commande à la société de transport.

8. Droit de rétractation (le cas échéant)

Si vous êtes un consommateur résidant dans une juridiction accordant un délai de rétractation légal, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sauf exception applicable.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Le produit doit être retourné :

  • Non utilisé
  • Dans son emballage d'origine
  • En état hygiénique et revendable

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

9. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène après ouverture
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits périssables
  • Services entièrement exécutés avec le consentement préalable explicite

10. Remboursements

Les remboursements :

  • Sont émis vers le mode de paiement d'origine
  • N'incluent pas les droits de douane ou la TVA à l'importation payés aux autorités locales
  • N'incluent pas les frais d'expédition initiaux, sauf obligation légale

Nous ne sommes pas responsables du remboursement des frais d'importation perçus par les autorités douanières de votre pays.

11. Garantie

Nous garantissons que les produits sont conformes aux termes du contrat et aux lois de protection des consommateurs applicables.

La garantie ne s'applique pas en cas de :

  • Usure normale
  • Abus ou mauvaise utilisation
  • Réparations non autorisées
  • Dommages causés par des facteurs externes

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs
  • Perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'activité
  • Retards causés par la douane ou les compagnies maritimes
  • Taxes à l'importation imposées par des tiers

Notre responsabilité totale est limitée au prix d'achat payé pour le produit.

Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :

  • Retards douaniers
  • Actions gouvernementales
  • Catastrophes naturelles
  • Perturbations des fournisseurs
  • Interruptions de la chaîne d'approvisionnement

14. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, marques et designs de produits, est la propriété intellectuelle de la société.

Aucune reproduction, distribution ou exploitation de tout contenu n'est autorisée sans autorisation préalable et écrite.

15. Marketing par SMS (le cas échéant)

En vous inscrivant au marketing par SMS, vous acceptez de recevoir des messages promotionnels automatisés récurrents.

  • La fréquence des messages peut varier.
  • Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer.
  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP.

Le consentement au marketing par SMS n'est pas une condition d'achat.

16. Droit applicable

Ces Conditions sont soumises aux lois de l'État du Wyoming, États-Unis, indépendamment des principes de conflit de lois.

Les litiges seront résolus devant les tribunaux de cette juridiction, sauf disposition contraire prévue par la loi de protection des consommateurs applicable.

17. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page.

La poursuite de l'utilisation des Services vaut acceptation de toute modification.

18. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter :

support@feelsenza.com

Conditions générales du programme de marketing par messages mobiles SMS/MMS

Nous proposons un programme de messages mobiles SMS/MMS (le « Programme »), auquel vous acceptez de participer conformément aux présentes conditions générales et à la politique de confidentialité (l'« Accord »). En rejoignant ou en participant à l'un de nos programmes, vous acceptez ces conditions générales, y compris votre accord pour résoudre tout litige avec nous par arbitrage contraignant, à titre individuel uniquement, comme décrit dans la section « Résolution des litiges » ci-dessous. Le Programme utilise la technologie d'intelligence artificielle (« IA ») pour créer des messages personnalisés, des recommandations de produits et des réponses conversationnelles. Tout ou partie des messages que vous recevez via le Programme peuvent être composés, en tout ou en partie, par des systèmes d'IA et non par des agents humains.

Messagerie propulsée par l'IA. Les messages que vous recevez via le Programme peuvent être générés par l'IA et la technologie d'apprentissage automatique. Cela signifie que certains messages, y compris les recommandations de produits, les offres promotionnelles et les réponses conversationnelles, sont créés par des systèmes d'IA et non rédigés par un humain. Vous reconnaissez et acceptez que :

(a) Les messages générés par l'IA peuvent contenir des inexactitudes. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations utiles et précises, les messages générés par l'IA peuvent inclure des erreurs concernant les détails du produit, les prix, la disponibilité, les promotions ou d'autres informations. Vous devez vérifier indépendamment toute information sur le produit, les prix ou les offres promotionnelles avant de prendre une décision d'achat.

(b) Les réponses de l'IA ne constituent pas un conseil professionnel. Les messages générés par l'IA ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, médical, financier ou autre d'expert.

(c) Vos conversations peuvent être traitées par l'IA. Lorsque vous répondez à des messages ou participez à des conversations via le Programme, vos réponses peuvent être traitées par des systèmes d'IA pour générer des réponses pertinentes. Le contenu de vos messages, votre historique d'achats et votre activité de navigation peuvent être utilisés par les systèmes d'IA pour personnaliser votre expérience.

(d) Vous pouvez demander une assistance humaine. Si à tout moment vous préférez communiquer avec un représentant humain plutôt qu'avec un système d'IA, vous pouvez demander une assistance humaine en nous contactant à [méthode de contact].

En participant au Programme, vous acceptez de recevoir des messages marketing mobiles automatisés récurrents, y compris du contenu généré par l'IA, des recommandations de produits personnalisées et des réponses conversationnelles d'IA, au numéro de téléphone associé à votre inscription. Vous comprenez que le consentement n'est pas nécessaire pour effectuer un achat auprès de nous.

Si vous ne souhaitez plus participer au Programme ou si vous n'acceptez plus cet Accord, vous acceptez de répondre STOP à tout message mobile de notre part afin de retirer votre consentement. Vous pouvez recevoir un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de retrait. Vous comprenez et acceptez que les options ci-dessus sont les seules méthodes raisonnables pour retirer votre consentement.

Vous reconnaissez que la fréquence des messages varie et que le consentement n'est pas une condition d'achat. Le Programme comprend des messages mobiles récurrents, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés de temps à autre en fonction de votre interaction avec nous.

Utilisation des données pour la personnalisation par l'IA. Afin de vous fournir des messages et recommandations personnalisés via le Programme, nous pouvons utiliser des informations comprenant votre historique d'achats, votre activité de navigation, vos préférences de produits et vos interactions précédentes avec les messages. Ces informations peuvent être traitées par des systèmes d'IA, y compris des fournisseurs de services d'IA tiers, pour créer des communications pertinentes et personnalisées. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nos fournisseurs de services d'IA sont contractuellement interdits d'utiliser vos informations personnelles pour entraîner leurs modèles d'IA généraux.

Vous devez disposer de votre propre appareil sans fil, être capable d'envoyer des messages bidirectionnels, utiliser un opérateur mobile participant et être abonné à un service mobile avec service de messagerie texte. Tous les opérateurs de téléphonie mobile n'offrent pas le service nécessaire à la participation. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour obtenir des instructions spécifiques à la messagerie texte.

Vous ne pouvez pas utiliser ou interagir avec la plateforme si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez ou interagissez avec la plateforme et que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous devez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur légal. En utilisant ou en interagissant avec la plateforme, vous confirmez et acceptez que vous n'avez pas moins de treize (13) ans, que si vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur légal, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre juridiction.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous et nos prestataires de services ne serons pas responsables des dommages découlant ou liés à : (a) des inexactitudes, erreurs ou omissions dans les messages générés par l'IA, y compris des informations erronées sur le produit, les prix ou la disponibilité ; (b) toute décision prise sur la base de contenu généré par l'IA ; (c) toute recommandation de produit générée par des systèmes d'IA ; ou (d) les performances, la fiabilité ou la disponibilité des fonctionnalités d'IA. Le Programme et tout contenu généré par l'IA sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans garantie d'aucune sorte.

Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits, de l'autorité et du pouvoir nécessaires pour accepter ces Conditions et exécuter vos obligations en vertu de cet Accord. Le fait pour l'une des parties de ne pas exercer un droit quelconque en vertu du présent document ne sera pas considéré comme une renonciation aux droits supplémentaires en vertu de cet Accord. Si une disposition de cet Accord s'avère inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire pour que cet Accord reste pleinement en vigueur et exécutoire. Toute nouvelle fonctionnalité, modification, mise à jour ou amélioration du Programme sera soumise à cet Accord, sauf indication contraire explicite par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier cet Accord de temps à autre. Toute mise à jour de cet Accord vous sera communiquée. Vous reconnaissez qu'il vous incombe de consulter cet Accord de temps à autre et d'être informé de toute modification. En continuant à participer au Programme après toute modification, vous acceptez cet Accord tel que modifié.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur le Programme.